Martedì, 24 Ottobre 2017

VOGHERA - BIGLIETTERIA DELLA STAZIONE: "MAI TROVATO PERSONALE LENTO O DEMOTIVATO"

"Gentile Direttore, nessuno mette in dubbio che l'apertura della biglietteria della Stazione di Voghera non è consona alle esigenze dei pendolari, ma l'orario di apertura non dipende dal personale e non è solo dalle 9 alle 12 ma anche dalle 13 alle 17.

Non è colpa del personale della biglietteria se rimane aperto un solo sportello, ma dipende dalla riduzione del personale fatta dalle Ferrovie dello Stato. Invece la qualità del servizio erogato  agli sportelli della biglietteria, quello sì… dipende dal personale. Chi viaggia ogni giorno o deve rinnovare l'abbonamento non può usufruire del servizio in quanto la biglietteria è chiusa, ma il personale è sempre disponibile e cerca di rispondere alle esigenze dell'utenza.

Viaggio da 20 anni e non ho mai, dico mai, trovato il personale lento o demotivato, almeno non le due persone titolari. Loro rifiutano circa 15 caffè al giorno e questo la dice lunga sulla loro cortesia e disponibilità. Cercano sempre la soluzione migliore per ogni tipo di viaggio, fanno in modo di farti viaggiare trovando gli sconti possibili, ti suggeriscono soluzioni per risparmiare tempo e denaro.  Invece ho visto persone arroganti che a richieste giustificate da parte del personale del tipo: "Mi dia la ricevuta del pagamento dell’abbonamento Io Viaggio per poterle fare l’integrazione InterCity",  hanno risposto aggredendo le signore allo sportello con parolacce. Io avrei risposto e invece loro si sono limitate a spiegare la richiesta.

Credo che dovremmo rispettare il lavoro svolto da chi, fronteggiando ogni giorno tante richieste di utenti più o meno educati, cercano sempre di fare il meglio per rispondere alle esigenze di tutti."

Patrizia Zamboni -  Rivanazzano  Terme

 

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